お支払い時のエラーについて
各種Payやクレジットカードでの決済をお選びで、
決済画面に進んだ際にエラーが起こることがあります。
原因として
- 通信環境の問題で通信が切断された
- ブラウザバックしてエラーになった
- 支払い方法の問題（残高不足など）
- クレジットカードのセキュリティによるエラー
お支払い時にエラーが起こった場合
お支払いが完了しませんので、当店は商品を発送することができません。
下記方法のいずれかで対応させていただきます。
- お支払い用URLの送信
- 別のお支払い方法に切り替え
- ご注文キャンセル→再度ご注文いただく
お支払いがエラーになっているご注文を発見した場合、お支払い用URLの送信を【手動】でおこないます。
送信されるタイミングにバラつきがございますのでご了承ください。
また、エラーの後に同じ内容で再注文なされ、エラーなくお支払い完了が確認できた場合は、お支払い用URLの送信をおこなわず、1つめのご注文をキャンセル処理させていただきます。
エラーが起こったタイミングにより、URLにアクセスしてもお支払いができない場合がございます。
その場合、お手数ですが「別のお支払い方法に切り替え」「ご注文キャンセル→再度ご注文いただく」のいずれかをお選びいただきます
別のお支払い方法に切り替え
「代引き」「銀行振込」に変更いただくことが可能です。
ご注文確認メールに返信いただじくか、お問合せページからご連絡ください。
状態・状況を確認しました後、当社からお支払い総金額や振込口座をメールにてご案内いたします。
※代引きの場合、送料変更＋代引き手数料550円が追加されます。
※銀行振込の場合、ご入金確認後の発送となり、当日発送はできかねます
ご注文キャンセル→再度ご注文いただく
他の各種Payやクレジットカードでのお支払いをご希望の場合、
お手数ですがもう一度同じ内容でご注文の上、
備考欄に「支払いエラーにつき前の注文キャンセル希望」とご記載ください。
クレジットカードのエラーについて
クレジットカードのセキュリティ強化に伴い、お支払い時にエラーが発生するというお声がございます。
申し訳ありませんが、エラーの内容については当店ではお調べいたしかねます。
- カード会社にセキュリティについて尋ねる
- 使用するブラウザを変更する
- （パソコンからのご利用の場合）スマートフォンから利用する
