商品が届かない場合

発送手続き完了後、商品のお荷物追跡番号をメールにてご案内いたします。

発送完了メールが届いてから、数日経っても商品がお手元に届かない場合は、
お手数ですが配送会社にご確認ください。

発送完了メールが見当たらない場合は、「メール（info@hi-1000.com）」からご連絡ください。

メールアドレス：info@hi-1000.com
タイトル：お問い合わせ(運送会社の追跡番号)
※本文に注文番号を記載いただけますとよりスムーズに対応可能です。

配送・送料について

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ネコポス（ポスト投函）

送料は380円（税込）です。

・「代金引換」「時間指定」不可。

※「ネコポス」はポスト投函です。
ポストに投函されて”配達完了”となります。
配達日時の指定は出来ません。

★【配達日時のご指定】をご希望の場合は、ゆうパック・宅急便・飛脚宅配便をご利用下さい。
※お届けの地域により送料が異なりますので、料金をご確認下さい。

--------------------------

【商品代金10,000円以上お買い上げの場合】は、送料無料となりますので
ゆうパック・宅急便・飛脚宅配便のいずれかをお選びいただくことをおすすめいたします。

なお、配達日時の指定が可能ですので、ご希望の際はご指定ください。

宅急便-ヤマト運輸

配達日欄をご確認の上、ご注文下さいませ。
送料は、900円（税込）～1,670円（税込）です。

お届け先により料金が異なりますので、お支払い総額をご確認の上ご注文下さいませ。

配達日時の指定が出来ます。
代金引換のご利用も可能です。代引手数料は、550円（税込）です。

ゆうパック

配達日欄をご確認の上、ご注文下さいませ。
送料は、870円（税込）～1,540円（税込）です。

お届け先により料金が異なりますので、お支払い総額をご確認の上ご注文下さいませ。

配達日時の指定が出来ます。
配達時間帯希望に19時～21時頃はお選び頂けません。予めご了承くださいませ。

代金引換のご利用も可能です。代引手数料は、550円（税込）です。

レターパックプラス（手渡し便）

送料は600円です。
「代金引換」「日時指定」不可。

「レターパックプラス」について
◆ 「追跡サービス」で郵便物の配達状況を確認できるから安心です。
◆ 配達先へは対面でお届けし、受領印または署名を頂きます。
◆ ご不在の場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

飛脚宅配便

配達日欄をご確認の上、ご注文下さいませ。
送料は、700円（税込）～1,300円（税込）です。

お届け先により料金が異なりますので、お支払い総額をご確認の上ご注文下さいませ。

配達日時の指定が出来ます。
代金引換のご利用も可能です。代引手数料は、550円（税込）です。

支払い方法について

Amazon Pay

Amazonアカウントをお持ちなら、登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

クレジットカード

(VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX)

※決済は、個人名のクレジットカードでも可能です。

代金引換-ゆうパック、宅急便

代引き手数料は550円（税込）です。（別途宅急便ほか送料がかかります）
商品お受け取り時に、配達員に商品代金をお支払いいただく方法です。

※配達日時指定が可能です。
大阪府池田市からの発送になります。お届け先の地域によって最短お届け日が異なりますので各配送業者のHPより到着可能日時をご確認ください。

★★★　領収書について　★★★
代金引換の場合、配送業者から渡される送り状（伝票）の控えが領収書になっています。
※当店発行の領収書はお送り出来ません。

ご注文者のお名前が送り状および領収書に記載されますので
法人の場合は「法人名」で、店名や団体名の場合は「店名・団体名」でご注文下さいませ。

領収書についての詳しい説明は
「適格請求書/領収書の発行について」をご覧下さいませ。

楽天ペイ

楽天会員IDに登録しているクレジットカード情報を利用して決済できる方法です。
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、
もしくは楽天ペイ利用履歴＜https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/＞にてご確認ください。

なお、フィーチャーフォンには対応しておりません。予めご了承ください。

PayPay（ペイペイ）

コンビニ決済

決済手数料は商品合計金額に応じて165円（税込）～2,000円（税込）となります。

コンビニでの前払い決済です。
利用できる店舗は、
セブンイレブン／ファミリーマート／ローソン
／セイコーマート／ミニストップです。

当方にてお手続きの完了が確認出来次第、商品を発送致します。

※お客様のお手続き完了から、当方へ通知されるまで時間差がございます。

午前10時までにお手続き頂いた場合でも、商品発送が翌営業日になる場合がございますので、あらかじめご了承下さいませ。

★★★　領収書について　★★★
コンビニ払いの場合、当店からの「領収書」は発行出来ません。
お支払いの際、コンビニエンスストアにて領収書の発行をご依頼ください。

領収書についての詳しい説明は
「適格請求書/領収書の発行について」をご覧下さいませ。

代金後払い（コンビニエンスストア）

決済手数料は392円（税込）～2,712円（税込）です。

◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
ご注文商品の配達完了を基に
『ヤマトクレジットファイナンス株式会社』からご購入者様へ請求書を１週間程度でお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
主要なコンビニエンスストアにてお支払いできます。

◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替支払い契約を行います。
ご利用限度額は累計残高で50,000円（税込）迄です。
50,000円を超えた金額で後払い決済を指定された場合、システム上手数料が「9,999,999円」と表示されますので、そのままお進みにならないようお気をつけくださいませ。

★★★　領収書について　★★★
コンビニ払いの場合、当店からの「領収書」は発行出来ません。
お支払いの際、コンビニエンスストアにて領収書の発行をご依頼ください。

領収書についての詳しい説明は
「適格請求書/領収書の発行について」をご覧下さいませ。

スマートフォンキャリア決済

商品の購入代金を携帯電話料金とまとめてお支払いいただけます。
docomo/au/SoftBankのスマートフォン・携帯（docomoのみ）

PayPay銀行（旧ジャパンネット銀行）

午前10時までのご入金分を発送いたします。
午前10時を過ぎましたら、翌営業日に発送いたします。

三菱UFJ銀行

午前10時までのご入金分を発送いたします。
午前10時を過ぎましたら、翌営業日に発送いたします。

土曜・日曜・祝日は入金確認が出来かねます。

ゆうちょ銀行

午前10時までのご入金分を発送いたします。
午前10時を過ぎましたら、翌営業日に発送いたします。

◆ゆうちょ銀行でのお支払い◆

「通常払込み」でご入金頂いた場合、当方への入金通知は「封書」ですので、入金確認および商品発送は、お手続きから約3日後となります。（週末は5日後）

「電信振替・電信払込み」でご入金頂きますと、当方でもネットで入金確認できますので遅滞なく発送させて頂きます。

◆機械でお手続きの場合

送金先の「記号・番号」を入力するところは
画面の表示をじっくりと読んでご理解下さいませ。

◆ネット上でのお手続きの場合

ゆうちょ銀行のホームページにある下記の注意事項通りご入力頂きます

-------------------------------------
注1)
送金先口座の入力方法
例）１１５２０－＊１２３４５６７１
０４０２０－＊－１２３４５６
＊の部分に数字があっても入力不要です。
-------------------------------------

最初の欄に「00930」次の欄に「30236」と入力して下さい。
その後金額を入力して頂き、実行して頂くと手続き完了となります。

楽天銀行

午前10時までのご入金分を発送いたします。
午前10時を過ぎましたら、翌営業日に発送いたします。

PayPal（ペイパル）

PayPal（ペイパル）とは
クレジットカード、デビットカードを登録するか、銀行の口座振替設定を行うだけで、IDとパスワードのみでの取引が可能に。お支払い情報をお店側に伝えることなく安全にご利用いただけます。

PayPal（ペイパル）の使い方・お支払い方法について詳しくは下記よりご確認ください。
ペイパルの使い方を見る

ペイパル｜カード情報も、口座番号も、ペイパルが守ります。｜VISA, Mastercard, JCB, American Express, Union Pay, 銀行

Yahoo!ウォレット

Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。

注文時にお支払い方法として「Yahoo!ウォレット」をご希望いただいた場合、注文後に
Yahoo!ウォレットより「お支払い手続きメール」にてお支払いの手続きをご案内させていただきます。

※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。
※Yahoo!ウォレットに登録されていないお客様でも、クレジットカード情報を手続き画面にて入力していただく事でご利用可能となります。

返品について

返品期限

商品到着日より７日以内であれば返品・交換承ります。７日経過後でも、お手元の商品が「未使用」で「再販可能な状態」でしたら、返品・交換出来る場合もございますので、お気軽にご相談下さいませ。

返品送料

お客様都合による返品・交換の送料は、お客様のご負担となります。ただし、不良品交換、誤品配送交換の返品送料は、弊社が負担致します。

不良品

速やかにお取替えさせていただきます。在庫がない場合は、ご連絡のうえ、入荷までお待ち頂くか、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。

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