商品に間違い・不足・破損があった場合
当店では発送前に検品作業をおこなっております。
しかし、手作業による検品・梱包のため、見落としにより商品に間違いや不足などが発生することがございます。
できる限り防ぐ努力をおこなっておりますが、万一の場合は以下をご覧のうえご連絡くださいませ。
◆商品の間違い、不足があった場合
メールアドレス：info@hi-1000.com
タイトル：お問い合わせ(発送完了メールが見当たらない)
※本文に注文番号を記載いただけますとよりスムーズに対応可能です。
※注文番号は、商品と一緒にお送りしている緑の紙か、商品の緩衝材に貼られているシール左上に記載しております。
メール確認後、すぐに正しい商品をお送りいたします。
お送りした商品に間違いがあった場合は、返送用封筒を同封いたしますので、誤ってお届けした商品をご返送いただけますと幸いです。
誤った商品を使用してしまったことで破損した端子があるなどの場合、その旨もお知らせください。
◆商品に「折れ」「曲がり」「破損」などがあった場合
運送会社様の保証にて、当方より代替品をお送りいたします。
外装に破損が無い場合は、大変お手数ではございますが、上記「商品の間違い、不足があった場合」と同様に、お届けした状態の商品の写真をお取りいただき、「発送完了メール」への返信にて、画像添付の上お問い合わせください。
※本文に注文番号を記載いただけますとよりスムーズに対応可能です。
